bezpieczeństwo zakupów w internecie

Zwracajmy także uwagę na bezpieczeństwo transakcji realizowanych za pośrednictwem sklepów internetowych. Dane finansowe, takie jak numer karty kredytowej czy hasło do konta, należy wprowadzać jedynie na szyfrowanych stronach oznaczonych zieloną kłódką widoczną na pasku adresu. Przydatność tekstu: 64%. Jeśli uważasz ten artykuł Każdego roku kupujemy coraz więcej produktów za pośrednictwem stron internetowych. Korzystanie z sieci w przypadku zakupów jest bardzo wygodne. Nie ruszając się sprzed komputera, można zamówić dowolny produkt z dostawą do domu. Wraz z rozpoczęciem pandemii Covid -19 zakupy przez Internet robimy jeszcze częściej. Niestety, tak jak w realnym świecie, tak i w tym wirtualnym możemy Bezpieczeństwo w sieci – definicja. Cyberbezpieczeństwo to ochrona danych i systemów wewnętrznych przed zagrożeniami, jakie niosą za sobą cyberataki. W takiej definicji mieści się nie tylko technologia, lecz także cały proces, który kontroluje i ochrania sieć, programy i urządzenia. Najważniejszym celem zapewnienia Bądźmy czujni na zagrożenia w internecie. Wadą relacji w sieci bywa też anonimowość użytkowników. Z jednej strony ułatwia ona szczere rozmowy, z drugiej zmniejsza poczucie odpowiedzialności za własne działania. Internautom zdarza się pisać krzywdzące, wulgarne czy pełne nienawiści i dyskryminacji słowa. Takie działania są Wśród potencjalnych zainteresowanych nie brakuje jednak osób, które robienie zakupów w Internecie traktują w sceptyczny sposób. Poddają oni bowiem w wątpliwość bezpieczeństwo całej procedury. Bo choć kupowanie w sieci jest niebywale proste, wiąże się z koniecznością podawania danych, które nie zawsze klienci chętnie zdradzają. Sächsische Zeitung Anzeigen Er Sucht Sie. Rafał Stępniewski / 19 grudnia 2018 Ze skarg napływających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wynika, iż osoby dokonujące zakupów online najczęściej narzekają na: brak lub opóźnienie dostawy (40% skarg), dostarczenie produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem (30%), nieuczciwe warunki umowy, jak np. odmowa zwrócenia klientowi kosztów przesyłki produktu, który okazał się wadliwy (13%). Oto podstawowe zasady bezpiecznego dokonywania zakupów w Internecie, zalecane przez Europejskie Centrum Konsumenckie: 1. Sprawdź dane kontaktowe i wiarygodność przedsiębiorcy. Na stronie sklepu internetowego poszukaj pełnych danych kontaktowych przedsiębiorcy. Jeśli umożliwia on osobisty odbiór towaru, jest to znak, że nie ma nic do ukrycia. Podanie jedynie e-maila, numeru telefonu lub skrzynki pocztowej — to za mało, aby uznać sprzedawcę za godnego zaufania. Uwaga: Adres strony z rozszerzeniem „.pl” nie musi oznaczać, że masz do czynienia ze sklepem internetowym zarejestrowanym w Polsce. 2. Nie klikaj w link przesłany na e-maila, bo możesz paść ofiarą oszustwa. Do naszych skrzynek e-mailowych trafiają oferty handlowe sklepów. Jeśli jesteśmy zainteresowani zakupem jednego z ich produktów, nie należy wchodzić na stronę przedsiębiorcy poprzez link zamieszczony w e-mailu, ale wpisać podaną nazwę sklepu w wyszukiwarkę i dopiero odwiedzić witrynę. Dlaczego? Zdarza się, że pod znany sklep podszywa się oszust, mający identycznie wyglądającą stronę internetową. W ten sposób usiłuje wyłudzić on pieniądze za towar, którego nigdy nie otrzymamy. 3. Wybieraj sklepy z certyfikatami zaufania, szukaj opinii o sprzedawcy. Warto sprawdzić, czy przedsiębiorca należy do systemu gwarantującego stosowanie dobrych praktyk oraz określonych standardów obsługi (np. europejski certyfikat Euro-Label czy Trusted Shops). Sprzedawca, który posiada taki certyfikat zaufania, jest sprawdzony przez niezależnych audytorów i uznany za wiarygodnego, bezpiecznego dla klientów. O przynależności do systemu świadczą oznaczenia graficzne, umieszczane przez e-sklepy w widocznym miejscu witryny. Oznaczeniom tym towarzyszy stosowna informacja o zakresie kryteriów objętych certyfikacją. Przydatną wskazówką są też oceny klientów, którzy wcześniej korzystali z usług sklepu. Warto szukać ich na forach internetowych lub w serwisach zawierających opinie konsumentów. Szczególnie cenne są opinie oznaczone jako „zaufane”, gdyż zostały napisane przez rzeczywistych klientów, a nie np. pracowników sklepu lub jego konkurencję. 4. Sprawdź bezpieczeństwo płatności. Na stronie internetowej sklepu (zwykle w dolnej części ekranu) szukaj symbolu kłódki, oznaczającej bezpieczne połączenia, albo wybieraj płatność zwykłym przelewem. W trakcie transakcji sprawdzaj, czy masz bezpieczne połączenie (w protokole https – widniejącym w polu adresu strony internetowej) oraz czy sprzedawca zapewnia procedurę zawarcia umowy „krok-po-kroku”. 5. Zanim dokonasz zakupu, sprawdź koszty oraz czas dostawy — przesyłki pocztowej lub kurierskiej. Jeśli sklep zapewnia dostarczenie towaru w ciągu 24 czy 48 godzin od momentu zamówienia, musi wywiązać się z tego zobowiązania. Jednak w sytuacji, gdy do świąt zostało zaledwie kilka dni, a sprzedawca nie daje nam gwarancji dostawy w określonym czasie, zapytaj o możliwość odbioru osobistego lub wybierz zakup w sklepie stacjonarnym. 6. Pamiętaj, że masz 10 dni na odstąpienie od umowy bez ponoszenia kosztów. W sytuacji, gdy zakupiony przez Internet prezent nie spodobał się obdarowanemu, możesz dokonać zwrotu produktu bez konsekwencji (wyjątkiem są opłaty za przesyłkę towaru do sprzedawcy). Czas na wysłanie do przedsiębiorcy oświadczenia o odstąpieniu wynosi w Polsce 10 dni kalendarzowych i co najmniej 7 dni roboczych w pozostałych krajach UE. Produkt trzeba odesłać w ciągu kolejnych 14 dni. Sprzedawca ma obowiązek Cię o tym poinformować. Jeśli tego nie zrobi, termin na odstąpienie od umowy wydłuża się do 3 miesięcy. Uwaga: Prawa do odstąpienia nie stosuje się do umów o usługi zakwaterowania, transportu, turystycznych oraz zakupu w drodze licytacji na aukcji internetowej. 7. Nie obawiaj się składania reklamacji. Masz prawo do reklamacji każdego towaru kupionego w UE w ciągu 2 lat od dnia, w którym go dostarczono. Jeżeli przedsiębiorca nie chce uwzględnić roszczeń, poproś o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. W przypadku nieuczciwego postępowania sklepu internetowego, mającego siedzibę w innym kraju UE, zgłoś skargę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. 8. Zachowaj korespondencję ze sprzedawcą. W razie sporu będziesz w stanie udowodnić swoje racje. Należy wydrukować lub skopiować stronę, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia. Można to zrobić dokonując tzw. zrzutu ekranu. Warto również skopiować widok strony internetowej sklepu z ofertą, z której skorzystałeś, zapisać kopię umowy oraz regulaminu sklepu. Nie należy przy tym kasować korespondencji mailowej z przedsiębiorcą. Nie później, niż w chwili dostawy, powinieneś otrzymać w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy o określonej treści. Termin odstąpienia od umowy a odesłanie towaru kupionego w Internecie Sformułowanie „zwrot towaru” utożsamiane jest z „wycofaniem się z umowy”, istnieje jednak prawna różnica między odstąpieniem od umowy, a samą czynnością odesłania towaru. Sprzedawcy wprowadzają niekiedy w błąd konsumentów co do rzeczywistego sposobu liczenia terminu na odstąpienie. Informują, iż aby skutecznie odstąpić od umowy zawartej przez Internet, konieczne jest odesłanie towaru w ciągu 14 dni, licząc od momentu, gdy konsument wszedł w jego posiadanie. Jedynym koniecznym i wystarczającym warunkiem odstąpienia jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Od tego momentu biegnie kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Przepisy ustawy nie mówią, że brak odesłania towaru w tym terminie powoduje, iż odstąpienie od umowy jest nieskuteczne. Nieterminowe odesłanie wiąże się natomiast z innymi skutkami: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy, dopóki nie otrzyma z powrotem rzeczy lub dowodu jej nadania. Konsument może ponieść odpowiedzialność odszkodowawczą za nienależyte wykonanie zobowiązania, jeśli sprzedawca udowodni, iż poniósł szkodę majątkową. Niemniej, sam fakt, iż towar nie został wysłany w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, albo że nie dotarł na czas do sprzedawcy, nie jest podstawą do kwestionowania skuteczności odstąpienia od umowy. Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień. 1. Sprawdź wiarygodność sprzedawcy Weryfikowanie rzetelności sklepu warto zacząć od sprawdzenia informacji w zakładce "Kontakt" lub "O firmie". Zwróćmy uwagę, czy sklep ma zarejestrowaną działalność gospodarczą, a tym samym posiada aktywne numery REGON, NIP, KRS. Autentyczność ciągu cyfr można sprawdzić on-line w rządowych rejestrach EKRS i CEIDG oraz europejskim VIES (potwierdzenie numeru VAT). Dodatkowym atutem potwierdzającym wiarygodność sklepu będzie posiadanie certyfikatu Trusted Shops lub Euro-Label. To powinno dać nam pełny obraz stanu faktycznego tego podmiotu gospodarczego. 2. Aktywny protokół SSL i bezpieczeństwo płatnościSzyfrowanie danych to jeden z podstawowych wymogów, jakie powinien spełnić każdy internetowy przedsiębiorca, chcący zagwarantować bezpieczne zakupy w internecie. Jeśli przed adresem www widnieje szyfrowana wersja "https://", a kłódka znajdująca się na pasku przeglądarki świeci się na zielono, to oznaczy, że wszystkie dane są bezpiecznie szyfrowane za pomocą protokołu SSL (ang. Secure Sockets Layer). Certyfikat ten chroni poufne dane przed przechwyceniem (np. dane do kart kredytowych). 3. Przetwarzanie danych osobowych Zgodnie z regulacjami RODO, zaraz po wejściu na stronę sklep powinien nas dokładnie poinformować, jakie dane gromadzi (nawet bez rejestracji czy logowania się do serwisu) oraz zagwarantować do nich pełen dostęp. To samo tyczy się przetwarzania danych poufnych, zgód niezbędnych do realizacji zamówienia i zgód marketingowych. Wszystkie te informacje powinny w zwięzły sposób określać wykorzystanie danych oraz możliwość ich ze zgód nie powinna być domyślnie zaakceptowana. Jeśli sklep wymusza na nas np. zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, to powinniśmy czym prędzej poszukać lepszego miejsca do zrobienia zakupów. 4. Opinie o sklepie Za każdym razem, gdy robimy zakupy w nowym sklepie, warto zaznajomić się z opiniami na jego temat. Jeśli przypadkiem trafiliśmy na sklep, który jest "atrapą" (czyli zwykłym oszustwem) lub sprzedaje niskiej jakości produkty, to opinie użytkowników szybko wyperswadują nam impulsywne zakupy. Podczas czytania opinii, trzeba zdać sobie sprawę z tego, że część nich może być "kupiona", czyli pisana na zamówienie przedsiębiorcy przez copywriterów lub konkurencję. Tego typu komentarze można jednak łatwo wychwycić, bo z reguły są do siebie bardzo podobne i pisane nienaturalnym językiem. Takie nieuczciwe praktyki stosuje niestety wiele firm, chcących zyskać przewagę nad konkurencją, a anonimowość komentarzy powoduje, że klienci często nie do końca zgodnie z prawdą bardzo surowo oceniają zakupy. Dlatego warto korzystać ze sprawdzonych źródeł Zachowaj potwierdzenie zakupuMailowe potwierdzenie złożenia zamówienia to dowód na zawarcie umowy ze sprzedawcą. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że wymaganie od klienta paragonu, np. w przypadku reklamacji czy też uwzględnienia rękojmi nie może być obowiązkowe w świetle obowiązującego prawa. Niektóre sklepy całkowicie zrezygnowały już z paragonów. Jeśli sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej i nie przyjmuje wpłat gotówkowych, to nie ma on wtedy obowiązku wystawiania paragonów (generowane są jedynie faktury VAT).Jeżeli przedsiębiorca ogłosi bankructwo i nie będzie w stanie zrealizować opłaconego przez nas zamówienia, to będziemy posiadać dowód potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży. Dobrą praktyką jest także robienie zrzutów ekranu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Wszystkie te środki zapobiegawcze ułatwią nam uzyskanie ewentualnego odszkodowania. 6. Twórz bezpieczne hasła Nawet najlepsze zabezpieczenie dostępu okazuje się bezużyteczne, jeżeli hakerzy mogą je łatwo obejść, wpisując jako hasło na przykład "123456''. Równie szybko można złamać hasła w postaci popularnych kombinacji obejmujących imiona dzieci i daty ich urodzenia. Aby uzyskać dostęp do danych logowania do sklepów internetowych, cyberprzestępcy często przeprowadzają tzw. "ataki słownikowe". Aby zabezpieczyć się przed takimi atakami, należy stworzyć bezpieczne hasła dla każdego serwisu internetowego. W takiej sytuacji pomocne są specjalne narzędzia do zarządzania hasłami. Jeżeli nie posiadasz takiego programu, stosuj się do następującej reguły: nigdy nie używaj w hasłach słów, które można znaleźć w słowniku. Bezpieczne hasło składa się z kombinacji liter, cyfr oraz znaków specjalnych i ma przynajmniej 8 znaków. Warto wysilić się nad wymyśleniem takiego hasła z jeszcze jednego powodu - to dobra gimnastyka dla umysłu. 7. Prawna ochrona konsumentówPamiętajmy, że polskie prawo zawiera wiele przepisów chroniących prawa osób kupujących w internecie. Warto je znać, żeby nie dać się oszukać. Sklep może postawić różne warunki w regulaminie, ale i tak najważniejsza jest ustawa chroniąca prawa konsumenta. Badania pokazują, że jako jeden z powodów obaw przed zakupami w Internecie 15 proc. Polaków wymienia ewentualne problemy ze zwrotem. Tymczasem jest to obszar bardzo precyzyjnie regulowany. Przepisy zapewniają 14 dni na zwrot produktów kupionych przez Internet bez podania przyczyny, a klient jest obciążony tylko kosztem przesyłki zwrotnej. Usługodawca natomiast powinien niezwłocznie zwrócić konsumentowi pieniądze, nie później niż w ciągu 14 Prawo do składania reklamacji Każdy produkt kupiony na terenie Unii Europejskiej można reklamować w ciągu 2 lat od dnia, kiedy go dostarczono. Jeżeli sprzedający nie będzie chciał uwzględnić roszczeń konsumenta, powinien się on zwrócić o pomoc rzecznika praw konsumenta. W przypadku nieuczciwego postępowania sklepu internetowego spoza Unii należy zgłoś sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Aby w razie sporu móc udowodnić swoje racje, warto zachować korespondencję ze sprzedawcą. Wydrukuj lub wykonaj zrzut ekranu do pliku graficznego strony, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia. W ten sam sposób zachowaj obraz strony internetowej sklepu z ofertą, z której skorzystałeś, zapisz kopię umowy oraz regulaminu sklepu. Nie kasuj korespondencji mailowej z przedsiębiorcą. Nie później niż w chwili dostawy powinieneś otrzymać w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy o określonej treści. Obecnie zakupy online robi mnóstwo osób. Wygoda tego rozwiązania zachęca do właśnie takiego wydawania pieniędzy. Nie trzeba nigdzie jechać, towar można zwrócić w ciągu 14 dni, a zakupy można robić przez całą dobę. Jednak nie należy rezygnować z czujności! Jak robić bezpieczne zakupy online? Bezpieczne płatności online – sprawdź sieć Wi-Fi Podczas robienia zakupów lub przesyłania pieniędzy online łącz się wyłącznie z bezpiecznymi środowiskami Wi-Fi. Bez ochrony sieci hasłem i wykorzystywaniem szyfrowanych protokołów transmisji osoby atakujące mogą zobaczyć Twoje dane Rozwiązanie VPN zapewnia tutaj większe bezpieczeństwo. Zwłaszcza w miejscach publicznych przestępcy lubią podszywać się pod sieć, a następnie przekierowywać cały ruch danych za pośrednictwem własnego urządzenia. Unikaj używania komputerów publicznych do wrażliwych procesów, na przykład w bibliotekach, ponieważ nie masz wpływu na ich bezpieczeństwo. Sprawdź sklep przed zakupem Koniecznie zweryfikuj sklep online, z jakiego chcesz coś zamówić. Zobacz czy ma zieloną kłódkę i poprawny certyfikat, czy posiada opinie. Najważniejsze jednak, nawet jeśli chcesz coś zamówić ze znanego Ci sklepu, będzie sprawdzenie adresu strony. Cyberprzestępcy często tworzą kopie sklepów, abyś zrobił zakupy na fałszywej stronie. Dlatego zobacz, czy nie zrobiłeś literówki w adresie lub nie zostałeś przekierowany na podejrzaną stronę. Kupujesz w nowym sklepie? Przy zamawianiu i płaceniu zwracaj uwagę na funkcje bezpieczeństwa, które są wyświetlane na różne sposoby w nowoczesnych przeglądarkach: skrót od „https” w przedniej części wpisanego adresu - „S” w oznacza to, że wszystkie dane są szyfrowane i nie mogą być przeglądane. Jest to szczególnie ważne przy wprowadzaniu poufnych informacji, takich jak dane bankowe. Przyjrzyj się ocenom sklepów innych kupujących i wykorzystaj je jako kryterium przy podejmowaniu decyzji. Oprócz ocen w samym sklepie internetowym, opinie innych klientów można również znaleźć na własnych portalach z ocenami lub na forach internetowych. Wystarczy wyszukać nazwę sklepu internetowego i dodać frazę „opinie” za pomocą wyszukiwarki. Sprawdź, czy wybrany przez Ciebie sklep posiada regulamin i informację o prawie do zwrotu. Czy możesz tam znaleźć nazwę i pełny adres dostawcy? Bądź sceptyczny, jeśli nie możesz znaleźć na stronie informacji o firmie. Bezpieczne zakupy w internecie - podaj jak najmniej danych Podczas składania zamówienia należy w polach obowiązkowych podaj tylko tyle danych osobowych, ile jest absolutnie konieczne do dokonania transakcji. Wypełnij tylko obowiązkowe pola i odhacz zgody na e-maile reklamowe (jeśli nie chcesz ich otrzymywać). Decydując się na jedną z oferowanych metod płatności, rozważ kwestie związane z bezpieczeństwem i wygodą. Jeśli nie chcesz płacić online, wybierz wysyłkę za pobraniem. Bezpieczne zakupy online - osobne hasło do każdego sklepu Używaj skomplikowanych haseł podczas logowania i posiadaj osobne hasło dla każdego sklepu. Jeśli Twój adres e-mail i hasło wpadną w ręce przestępców, wpłynie to tylko na jeden z Twoich loginów do sklepów internetowych. Jeśli jednak posiadasz to samo hasło do sklepu online, banku, maila, to przy wycieku danych jesteś w niebezpieczeństwie. Nie masz pewności, czy dany sklep online w najbliższym czasie nie stanie się ofiarą ataków cyberprzestępców. Dlatego też koniecznie zadbaj o to, aby nigdy nie mieć takich samych haseł do różnych kont. Uważaj również na bardzo niskie ceny. Bądź wyjątkowo podejrzliwy wobec sprzedaży wartościowych przedmiotów za ułamek ich realnej ceny. Mogą to być towary podrobione lub skradzione. Przeczytaj uważnie opis przedmiotu (szczególnie na portalach ogłoszeniowych i aukcjach), na przykład podejrzany sprzedawca może oferować tylko zdjęcie opakowanie produktu, ale sprytnie to ukrywa. Bezpieczne płatności online - użyj oprogramowania zabezpieczającego Zainstaluj rozwiązanie zabezpieczające z zaporą ogniową, ochroną sieciową, filtrem antyspamowym i innymi technologiami ochrony — nie tylko na swoim komputerze, ale także na smartfonie. Zawsze aktualizuj oprogramowanie zabezpieczające, system operacyjny i inne programy, aby jak najszybciej usunąć znane luki w zabezpieczeniach. Uniemożliwia to atakującym dostęp do Twojego systemu od samego początku i kradzież poufnych danych. Oprogramowanie antywirusowe, takie jak to od G DATA, chroni również przed złośliwymi linkami phishingowymi w wiadomościach e-mail i postach w sieciach społecznościowych. Jeśli płacisz przez internet, to unikaj logowania się do swojego konta bankowego. Obecnie większość sklepów online pozwala na szybkie płatności internetowe. Wtedy możesz zapłacić blikiem – to jedna z najbezpieczniejszych form, ponieważ podajesz w okienku jedynie kod BLIK i potwierdzasz go w aplikacji banku na swoim smartfonie. Bezpieczne zakupy w internecie - podsumowanie Zakupy online mogą być całkowicie bezpieczne, jeśli tylko będziesz przestrzegać najważniejszych zasad. Przede wszystkim musisz mieć odpowiednią ochronę antywirusową – bez niej nie powinieneś wykonywać żadnych działań w internecie, a tym bardziej tych, które są związane z płatnościami. Jeśli chcesz kupić coś w nowym sklepie, to sprawdź dokładnie stronę, regulamin, dane firmy oraz opinie. Natomiast przy zakupach na znanych stronach zadbaj o ręczne wpisanie adresu i weryfikację tego, czy został poprawnie wprowadzony. Zawsze sprawdzaj też, czy strona ma adres https. Ponadto pamiętaj o tym, aby podawać podczas zakupów jak najmniej danych i posiadać inne hasło do każdego konta. Tym sposobem chronisz się nie przed atakami na siebie, ale na sklep internetowy. Korzystaj z bezpiecznych form płatności i nigdy nie podawaj danych do konta w miejscach, które nie są do tego przeznaczone – np. na stronie banku. 25 marca 2022 roku Bezpieczne zakupy w internecie Zespół przez internet? Jeżeli tak, to sprawdź, jak przeprowadzić transakcję bezpiecznie. Dowiedz się, jak zweryfikować czy sklep internetowy jest wiarygodny. Jak to zrobić? Jak nie dać się oszukać? Zebraliśmy dla Ciebie najważniejsze zasady, by zakupy były proste, przyjemne, ale przede wszystkim bezpieczne. Zakupy w internecieZ każdym rokiem odsetek Polaków robiących zakupy w internecie rośnie. Jak wynika z badania „E-commerce w Polsce” przygotowanego przez Gemius w 2021 r., aż 77% respondentów potwierdziło, że przynajmniej raz zrobiło zakupy online. Z badania wynika ponadto, że respondenci doceniają zakupy przez internet ze względu na nieograniczoną dostępność sklepów. Polacy najchętniej robią je przy użyciu laptopa (78%) oraz smartfona – 76%. Do zakupów przez internet najczęściej przyznawali się respondenci z najmłodszej grupy badanych (15-24 lata). Aż 92% z nich potwierdziło, że robi zakupy online[1]. A jak to wygląda w przypadku starszych grup wiekowych?Pobierz ebook LEPIEJ skorzystać z wiedzy ekspertów! Pobierz bezpłatny poradnik i przekonaj się, że nic nie jest tak trudne, jak się wydaje. Pobierz za darmo Seniorzy w sieciZ raportu TAURONA „Seniorów sposób na COŚ się zepsuło” wynika, że 54% respondentów uważa, że korzystanie z internetu jest Seniorzy obawiają się korzystania z internetu? Poznaj ich odpowiedzi:20% badanych boi się, że ktoś może ich okraść/oszukać,16% obawia się wycieku danych,11% boi się hakerów,6% boi się wirusów,4% mówi, że korzystanie z internetu jest szkodliwe dla czy seniorzy bronią się przed zagrożeniami, które czyhają na nich w sieci?W ocenie 46% internet to bezpieczne miejsce. Seniorzy przyznają, że korzystają z antywirusów, bezpiecznych haseł i są świadomi niebezpieczeństwa, ale wiedzą, jak się przed nim bezpiecznie kupować przez internet?Zanim przystąpisz do kolejnych zakupów, sprawdź, jak bezpiecznie kupować przez internet. Poniżej znajdziesz zasady, których przestrzeganie pozwoli Ci bezpiecznie kupować w wiarygodność sklepu internetowego – postaraj się odnaleźć w internecie opinie dotyczące sklepu. Jeśli ich nie znajdziesz, okaże się, że są jedynie pozytywne lub fora internetowe pełne są negatywnych komentarzy od niezadowolonych klientów – zachowaj szczególną uwagę,sprawdź certyfikaty bezpieczeństwa, inaczej certyfikaty SSL (pozwalają bezpiecznie łączyć się ze stroną internetową) – znajdziesz je najczęściej na dole strony. Prawdziwe będą miały (po kliknięciu) przekierowanie do strony z oficjalnymi dokumentami,upewnij się, że adres strony banku posiada „kłódeczkę” i przedrostek https. Ten przedrostek oznacza protokół, który odpowiada za bezpieczeństwo połączenia. Na ten element powinieneś zwracać uwagę zawsze – nie tylko podczas robienia zakupów, ale także w trakcie przeglądania innych stron internetowych,przeczytaj dokładny opis produktu – samo zdjęcie to nie wszystko. Opis powinien zawierać dokładne informacje o produkcie lub usłudze,zapoznaj się z regulaminem – przed zakupem poznaj wszystkie warunki,dbaj o dane osobowe – jeśli już na wstępie jesteś proszony o podanie zbyt wielu informacji bądź czujny. Warto na przykład zapamiętać, że przedstawiciele żadnej instytucji, banku czy urzędu nigdy nie proszą o podanie hasła czy numeru PIN. Nikomu nie powinieneś więc takich informacji podawać. Pamiętaj, że zawsze możesz wystąpić o usunięcie Twoich danych osobowych z bazy sklepu,unikaj płacenia za towar przy użyciu karty płatniczej (ta metoda płatności wymaga od Ciebie podania jej numeru) – bezpieczniejszą metodą jest często tradycyjny przelew bankowy, BLIK lub szybki przelew,unikaj publicznych sieci WIFI,korzystaj z potwierdzania transakcji SMS-em lub masz wpływu na nieuczciwość sprzedawców w sieci. Masz jednak pełną kontrolę nad własnym postrzeganiem kwestii bezpieczeństwa i działaniami, które możesz wykonać, by się przed nimi także, jak ustrzec się przed atakami cyberprzestępców: Co powinno wzbudzić Twoją uwagę, jak rozpoznać phishing?[1] Źródło: (dostęp: r.) Podziel się: łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej, możemy wykonywać wiele czynności bez wychodzenia z domu. Dostęp do szerokiej gamy filmów, zrobienie zakupów spożywczych na całymtydzień, zamówienie obiadu z restauracji prosto na nasz stół – to wszystko jest na wyciągnięcie ręki. Wystarczy kilka to jeden z najszybciej rosnących rynków e-commerce na świecie. Na dynamiczny rozwój zakupów w sieci wpływa coraz większa liczba sklepów internetowych oferujących szeroką gamę produktów oraz stale rosnąca grupa osób kupujących w internecie. Według raportu „Ecommerce w Polsce 2019” przynależność do niej deklaruje już 62% chcą mieć pewność, że proces płatności w internecie jest bezpieczny. Visa i banki dokładają wszelkich starań, aby sprostać temu oczekiwaniu. W tym celu wdrażają rozwiązania przeciwdziałające transakcjom oszukańczym, a także chronią wrażliwe dane i pomagają w odzyskaniu pieniędzy, w przypadku nieautoryzowanego użycia także mogą przyczynić się do zwiększenia swojej ochrony podczas zakupów w sieci – oto kilka przydatnych wskazówek:Wykorzystuj bezpieczne, szybkie i łatwe sposoby identyfikacji - nowe europejskie regulacje nakładają na banki wymóg pytania o dodatkowe potwierdzenie, że osoba dokonująca transakcji jest do tego uprawniona. Jeśli masz taką możliwość, stosuj takie metody weryfikacji tożsamości na smartfonie lub w aplikacji mobilnej banku, jak odcisk palca, czy rozpoznawanie twarzy. To znacznie ułatwi i przyspieszy proces bezpiecznego płacenia online. Zwracaj uwagę na „s” – płacąc w internecie, sprawdzaj czy adres URL strony internetowej zaczyna się od „https://" - litera „s" na końcu wskazuje na bezpieczne powiadomienia o nowych transakcjach – dzięki temu zyskujesz wgląd do aktywności na swoim koncie. Jeśli zauważysz nietypowe płatności, które nie były przez Ciebie dokonywane, od razu powiadom swój bank. Płatność kartą Visa, także dodaną do smartfona, gwarantuje, że w przypadku nieuzasadnionego obciążenia rachunku, jej właściciel ma możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym „chargeback” – dzięki tej usłudze, Twój bank może próbować odzyskać od sprzedawcy pieniądze za wadliwe albo niedostarczone zakupy opłacone kartą Visa. Dotyczy to także takich przypadków jak odwołanie lotu spowodowane bankructwem linii lotniczych lub dostarczenie przez sprzedawcę koszulki w za dużym rozmiarze i odmowa przyjęcia zwrotu towaru. Jeśli w takich sytuacjach nie możesz porozumieć się ze sprzedawcą, a strata nie jest pokryta przez ubezpieczenie lub Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, masz możliwość skontaktowania się ze swoim bankiem, który może pomóc w odzyskaniu wydanych pieniędzy. Chargeback nie daje gwarancji odzyskania środków, ale warto mieć świadomość, że taka możliwość istnieje. Zasady działania kart Visa zobowiązują bank i sprzedawcę do rzetelnego rozpatrzenia takiej na „phishing” – zachowaj czujność otrzymując podejrzane lub niespodziewane maile i telefony. To może być próba uzyskania Twoich wrażliwych danych, takich jak: numer konta, login lub hasło. Jeśli masz wątpliwości, nie klikaj w linki, nie otwieraj załączników i nie pobieraj plików. Płać jednym kliknięciem – kiedy zapisujesz swoją kartę na smartfonie lub w aplikacji sklepu, informacje wrażliwe są często zastępowane przez cyfrowy token. To oznacza, że dane Twojej karty nie są przechowywane, co zwiększa ich bezpieczeństwo. W niektórych sklepach możesz zapłacić za zakupy za pomocą jednego kliknięcia – wystarczy uruchomić usługę, potwierdzić, że karta należy do Ciebie i możesz już szybko i wygodnie płacić za swoje zakupy, bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych karty. Regularnie aktualizuj oprogramowanie i aplikacje – instaluj najnowsze wersje oprogramowania na swoim komputerze, tablecie lub telefonie. Firmy technologiczne ciężko pracują nad zapewnieniem bezpieczeństwa – aktualizując oprogramowanie poprawiasz ochronę swoich danychJeśli masz podejrzenie, że doszło do transakcji oszukańczej, skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Bank często jest w stanie pomóc w odzyskaniu zadbać o bezpieczeństwo danych klienta w sieci?Troska o dane klientów to obowiązek każdego sprzedającego. Dlatego prowadząc biznes e-commerce, powinno się wprowadzić rozwiązania, które zminimalizują ryzyko wycieku danych. Stosowanie odpowiednich zabezpieczeń buduje także zaufanie i lojalność zadbać o ścieżkę zakupową w Twoim sklepie?W sklepie internetowym zamówienie obejmuje kilka etapów: dodanie produktu do koszyka, rejestrację konta klienta, podanie podstawowych danych, wybór opcji dostawy i metody płatności. Jak zaprojektować proces zakupowy tak, aby przyciągnąć nowych klientów? ułatwić klientom zakupy mobilne?Współczesny model zakupowy przede wszystkim skupia się na rozwiązaniach dedykowanym rynkowi mobile. Badania przeprowadzone przez Izbę Gospodarki Elektronicznej oraz Mobile Institute w roku 2022 wskazały, że 60% kupujących w sieci wykorzystuje do tego celu smartfona. Poznaj sprawdzone sposoby na ułatwienie klientom interakcji z prowadzoną przez Ciebie działalnością E-commerce z poziomu urządzeń mobilnych.

bezpieczeństwo zakupów w internecie